Merci d’avoir choisi Gravynsoria.
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre site, consultez son contenu, créez un compte, passez une commande, utilisez nos fonctionnalités ou nous contactez via les moyens mis à disposition.
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles réalisées lorsque vous :
- Accédez ou utilisez notre site ;
- Consultez les contenus ou utilisez les fonctionnalités proposées ;
- Créez un compte ou passez une commande ;
- Achetez des produits ou utilisez les services associés ;
- Nous contactez via le site ou notre service client.
Cette politique ne s’applique pas aux sites, services ou plateformes tiers qui ne sont pas gérés ou contrôlés par nous.
Lorsque notre site contient des liens vers des sites tiers, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité afin de connaître leurs pratiques en matière de traitement des données personnelles.
2. Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos activités de vente de meubles et des services associés, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de facturation et adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes, aux paiements et aux transactions ;
- Informations que vous choisissez de nous communiquer lors de demandes de renseignements, de service client ou de demandes après-vente ;
- Informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre historique de navigation et votre utilisation du site ;
- Informations collectées via les cookies et technologies similaires.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles sensibles, sauf lorsque leur traitement est nécessaire et conforme aux exigences applicables.
3. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
- Améliorer les fonctionnalités du site ;
- Comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour permettre le fonctionnement essentiel du site.
Les cookies non nécessaires sont utilisés uniquement après avoir fourni des informations claires aux utilisateurs et obtenu leur consentement lorsque cela est exigé par la réglementation applicable.
Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou gérer les cookies non nécessaires.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de supprimer, limiter ou bloquer certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.
4. Utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées pour :
- Traiter les commandes, les paiements et les livraisons ;
- Fournir un service client et répondre aux demandes des utilisateurs ;
- Gérer les demandes de retour, d’échange, de remboursement et de service après-vente ;
- Assurer la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses et résoudre les problèmes techniques ;
- Améliorer les fonctionnalités, les services et l’expérience utilisateur ;
- Respecter les obligations légales applicables ;
- Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et lorsque les conditions nécessaires sont remplies.
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.
5. Partage des informations
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- Traiter les commandes et les paiements ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Fournir une assistance technique ;
- Assurer le service client ;
- Respecter les obligations légales ;
- Protéger nos droits et intérêts légitimes.
Dans ce cadre, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires à nos activités, tels que :
- Des prestataires de paiement ;
- Des prestataires de livraison et de logistique ;
- Des prestataires de services techniques pour le site ;
- D’autres prestataires nécessaires à la fourniture de nos services.
Ces prestataires doivent traiter les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est requis ou autorisé par la loi, une autorité compétente ou une procédure juridique valide.
6. Conservation et sécurité des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect de nos obligations légales, au traitement des litiges ou à la protection de nos intérêts légitimes.
La durée de conservation des cookies peut varier selon leur type et leur utilisation.
Les utilisateurs peuvent connaître les finalités des cookies et exercer leurs choix concernant les cookies non nécessaires selon les règles applicables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une absence totale de risque.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données ;
- Droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
- Droit d’obtenir ou de transférer vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait ;
- Droit de vous opposer aux communications commerciales directes.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@gravynsoria.com
Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur.
8. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.
Selon les finalités du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :
- L’exécution d’un contrat avec l’utilisateur ou les mesures prises à sa demande avant la conclusion d’un contrat ;
- Le respect d’obligations légales applicables ;
- Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
- La poursuite de nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte de manière injustifiée aux droits et libertés fondamentaux des utilisateurs ;
- La protection des intérêts vitaux d’une personne lorsque cela est applicable.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas :
- D’évolution des lois et réglementations applicables ;
- De modification des fonctionnalités du site ;
- De changement dans nos pratiques de traitement des données personnelles.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous informerons les utilisateurs de manière appropriée ou demanderons à nouveau leur consentement lorsque cela est nécessaire.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2339 Hermitage Ct #911, Indianapolis, IN 46224, United States
Téléphone: +1 (317) 684-9271
Adresse électronique: support@gravynsoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)