Nous proposons des moyens de paiement en ligne permettant aux clients de régler leurs commandes lors du processus d’achat.
1. Modes de paiement acceptés
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les clients peuvent sélectionner le moyen de paiement disponible affiché lors de la validation de la commande afin de finaliser leur achat.
Les options de paiement disponibles peuvent varier selon les informations affichées sur la page de paiement.
2. Informations relatives au paiement
Le paiement de la commande doit être effectué avec l’un des moyens de paiement disponibles indiqués lors du passage de la commande.
La validation du paiement peut dépendre de plusieurs éléments, notamment :
- La vérification effectuée par la banque ou l’émetteur de la carte ;
- Le traitement réalisé par le prestataire de paiement concerné ;
- Les procédures de validation liées au paiement.
Si un paiement n’est pas accepté, nous vous recommandons :
- De vérifier les informations de paiement saisies ;
- De contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte pour connaître les raisons éventuelles du refus.
La réussite d’un paiement dépend des procédures de paiement applicables et nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes de paiement seront acceptées.
3. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements et mettons en place des mesures appropriées pour contribuer à la sécurité du processus de paiement sur notre site.
Afin de protéger vos informations de paiement, nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail ou par téléphone :
- Votre mot de passe bancaire ;
- Le numéro complet de votre carte bancaire ;
- Le code de sécurité de votre carte ;
- Le mot de passe de votre compte de paiement ;
- Toute autre information de paiement sensible qui n’est pas nécessaire.
Si vous avez des questions concernant un paiement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.
4. Problèmes de paiement
Si vous rencontrez un problème lié au paiement, notamment :
- Un paiement refusé ;
- Un problème de vérification du paiement ;
- Un débit en double ;
- Tout autre problème lié au paiement ;
vous pouvez nous contacter :
E-mail :
support@gravynsoria.com
Téléphone :
+1 (317) 684-9271
Afin de nous aider à comprendre votre demande, nous vous recommandons de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Le nom utilisé lors de la commande ;
- L’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;
- Une description du problème rencontré.
Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe bancaire, le numéro complet de votre carte bancaire, le mot de passe de votre compte de paiement ou toute autre information de paiement sensible non nécessaire.
Si le problème concerne votre banque, l’émetteur de votre carte ou un prestataire de paiement, il peut être nécessaire de contacter directement l’organisme concerné.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2339 Hermitage Ct #911, Indianapolis, IN 46224, United States
Téléphone: +1 (317) 684-9271
Adresse électronique: support@gravynsoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)