Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à l’accès au site Gravynsoria, à la consultation des produits, à l’utilisation des fonctionnalités du site ainsi qu’aux achats effectués en ligne.
Avant d’utiliser le site ou de passer une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions.
Ces conditions s’appliquent aux services proposés aux consommateurs en France et ne limitent pas les droits légaux accordés aux consommateurs par les réglementations françaises et européennes applicables.
1. Utilisation du site
Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour.
Lorsque des fonctionnalités de compte sont disponibles, les utilisateurs doivent protéger leurs informations de connexion et sont responsables de l’utilisation normale de leur compte.
Le site peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour techniques ou d’autres circonstances raisonnables.
Nous fournissons nos services dans les limites autorisées par les règles applicables.
2. Informations sur les produits et les prix
Les images, descriptions, dimensions, couleurs et autres informations présentées sur le site permettent aux clients de mieux comprendre les produits.
En raison des différences d’affichage selon les appareils et les paramètres d’écran, l’apparence réelle des produits peut légèrement différer de celle affichée.
La disponibilité des produits peut varier selon les stocks et les conditions réelles.
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.
Nous pouvons mettre à jour les informations relatives aux produits, aux prix et aux disponibilités selon les besoins. Les commandes déjà confirmées sont traitées conformément aux règles applicables.
3. Commandes et paiement
Avant de valider une commande, le client doit vérifier les informations relatives aux produits, aux quantités, aux prix, à l’adresse de livraison et aux autres informations de commande.
Après la validation d’une commande, celle-ci peut nécessiter une confirmation du paiement, une vérification des informations fournies ou une confirmation de disponibilité.
Les informations de confirmation de commande sont communiquées au client selon les modalités applicables.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
La validation du paiement peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte, du prestataire de paiement concerné ou des procédures de vérification applicables.
Le client doit fournir des informations de commande et de paiement exactes.
Afin de protéger les informations de paiement, nous ne demanderons jamais par e-mail ou par téléphone :
- Le mot de passe bancaire ;
- Le numéro complet de carte bancaire ;
- Le code de sécurité de la carte ;
- Le mot de passe d’un compte de paiement.
4. Livraison
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter : Politique d'expédition
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
- Pour les commandes inférieures à 89,99 € : des frais de livraison de 8,99 € s’appliquent ;
- Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € : la livraison est gratuite ;
- Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
- Le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes peuvent être livrées par FedEx, UPS ou DHL selon les conditions applicables.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques, les conditions météorologiques, les jours fériés, les informations d’adresse ou d’autres circonstances raisonnables.
En cas de problème lié à la livraison, le client peut nous contacter afin que la situation soit examinée selon les circonstances et les politiques applicables.
5. Annulation des commandes
Pour plus d’informations concernant l’annulation, veuillez consulter : Politique d’annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée ou n’est pas entrée dans le processus de transport.
La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.
Les commandes déjà expédiées ou entrées dans le processus de transport ne peuvent généralement pas être annulées directement. Le client peut alors demander un retour ou un remboursement selon les politiques applicables.
Les règles relatives à l’annulation ne limitent pas le droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficient les consommateurs lorsque ce droit s’applique.
6. Retours, échanges et remboursements
Pour plus d’informations concernant les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter : Politique de retour, d’échange et de remboursement
Les consommateurs disposent, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les services de retour et d’échange proposés par le site sont distincts du droit légal de rétractation.
Les clients peuvent envoyer une demande de retour ou d’échange en fournissant les informations nécessaires, notamment le numéro de commande.
En cas de retour pour une raison personnelle du client, les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Lorsque le produit présente un problème de qualité ou a été endommagé pendant le transport, les frais de retour applicables sont traités selon la situation.
Après réception et vérification du produit retourné, le traitement du remboursement sera lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai réel de réception dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
7. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux règles françaises applicables en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison, au service client, à la sécurité et au fonctionnement du site.
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de soutenir les fonctionnalités du site, mémoriser certains choix et améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies non essentiels nécessitant un consentement sont utilisés uniquement après obtention d’un consentement valide.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits applicables concernant leurs données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque celui-ci est applicable.
8. Litiges
En cas de question ou de difficulté concernant une commande ou un service, les clients sont invités à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les réglementations françaises et européennes applicables.
Les consommateurs conservent les droits de réclamation, de médiation ou autres recours prévus par les règles applicables.
9. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en raison d’évolutions légales, de modifications des fonctionnalités du site ou de changements concernant nos services.
Les conditions mises à jour seront publiées sur le site.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les utilisateurs seront informés de manière appropriée.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2339 Hermitage Ct #911, Indianapolis, IN 46224, United States
Téléphone: +1 (317) 684-9271
Adresse électronique: support@gravynsoria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)