Nous contacter

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Pour toute demande concernant nos produits, une commande, la livraison, un retour, un remboursement, une annulation ou toute autre question liée à votre expérience d’achat, notre service client est à votre disposition aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail et de fournir les informations utiles relatives à votre situation.

1. Nos coordonnées

Site internet :
gravynsoria.com

E-mail :
support@gravynsoria.com

Téléphone :
+1 (317) 684-9271

Adresse :
2339 Hermitage Ct #911
Indianapolis, IN 46224
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Zone de livraison :
France entière

2. Informations à communiquer

Lorsque votre demande concerne une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une annulation, nous vous conseillons de communiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom indiqué lors de l’achat ;

  • l’adresse e-mail associée à la commande.

Pour un problème concernant un produit endommagé, une anomalie de livraison ou un article différent de celui commandé, vous pouvez également joindre, lorsque cela est utile, des photographies ou tout renseignement complémentaire permettant de comprendre la situation.

Sécurité de vos informations

Pour protéger vos données financières, nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail ou par téléphone :

  • votre mot de passe bancaire ;

  • le numéro complet de votre carte bancaire ;

  • le mot de passe associé à votre compte de paiement ;

  • toute autre information de paiement confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Veuillez uniquement transmettre les informations nécessaires à l’examen de votre dossier.

3. Informations sur notre service

Nous assurons actuellement la livraison de nos produits sur l’ensemble du territoire français.

Notre équipe de service client traite les demandes reçues pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessus.

Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions applicables à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux annulations de commande ou au traitement des données personnelles, nous vous invitons à consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

Notre objectif est de vous apporter une assistance claire et adaptée à chaque étape de votre expérience d’achat.